Términos del servicio
Última actualización: [18/08/2026]
Al acceder y comprar en KLAMA, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.
2.1 Sobre la tienda
KLAMA es una tienda online que ofrece [breve descripción de tus productos]. Operamos bajo la plataforma Shopify y despachamos a [zonas de cobertura].
2.2 Precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP), impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque nunca afectará compras ya confirmadas.
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de stock actualizada, pero pueden existir errores u omisiones. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, se aplicará lo señalado en la cláusula 2.3.
2.3 Política de Pago Anticipado (100%)
En KLAMA, el pago del 100% del valor del producto se realiza al momento de confirmar la compra, a través de los medios de pago disponibles en el checkout de nuestro sitio.
- El pago anticipado del 100% es un requisito indispensable para procesar cualquier pedido.
- Una vez confirmado el pago, comenzará el proceso de preparación y/o despacho del producto según los plazos informados en la ficha de producto o durante el checkout.
- Si el producto pagado no se encuentra disponible por motivos de stock, discontinuación u otra causa atribuible a KLAMA, el cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del 100% del monto pagado. La solicitud debe realizarse por correo electrónico a [correo de contacto], y el reembolso se procesará dentro de un plazo de [ej. 5 a 10 días hábiles] al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- KLAMA se compromete a notificar oportunamente al cliente en caso de no poder cumplir con un pedido pagado, ofreciendo como alternativa el reembolso total o, si el cliente lo prefiere, un producto de igual o mayor valor sujeto a disponibilidad.
2.4 Plazos de despacho
Los plazos de entrega estimados se informan en cada ficha de producto y pueden variar según la comuna o región de destino. Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos (courier, condiciones climáticas, alta demanda, etc.).
2.5 Responsabilidad
KLAMA no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (empresas de despacho, aduanas si aplica, u otros ajenos a nuestro control), aunque nos comprometemos a mantener informado al cliente y a colaborar en la resolución de cualquier incidencia.
2.6 Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de KLAMA y no puede ser reproducido sin autorización previa.
2.7 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2.8 Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a: contacto.klama@gmail.com